인터넷 판매업체의 낚시성 행위, 끼워팔기 주의하세요!
요즘 온라인 쇼핑을 하다 보면 유난히 ‘가격이 싸다’ 싶어 클릭해본 제품이 실제 결제 단계에서는 가격이 확 올라가거나, 원치 않는 제품을 묶어서 팔고 있는 경우가 많습니다. 이는 명백한 낚시성 판매와 끼워팔기의 전형적인 예입니다. 소비자의 시간과 신뢰를 빼앗는 이 행위들은 단순히 짜증나는 수준을 넘어서 피해로 이어질 수 있는 심각한 문제입니다.
1. 낚시성 상품 등록이란?
낚시 상품이란 말 그대로 ‘낚기 위한’ 가격입니다. 대표적인 형태는 다음과 같습니다:
- 극단적으로 낮은 가격을 전면에 내세워 클릭 유도
- 옵션 선택 시 실제로는 정상가 이상의 가격이 되는 구조
- 실제로는 재고가 없음에도 판매 중인 것처럼 노출
- 구매하려 하면 다른 제품을 권유하거나 가격을 올리는 방식
이런 판매 방식은 소비자를 유인하기 위한 비정상적인 전략이며, 공정거래법 위반 소지도 충분합니다.
2. 끼워팔기의 함정
끼워팔기는 말 그대로, 주문하고 싶은 제품과 함께 필요 없는 상품을 강제로 사야만 결제 가능한 구조를 말합니다.
예를 들어:
- 미러리스 카메라를 사려 했는데, 필름 클리너, 저품질 삼각대, 사용도 안 할 가방이 포함되어 “세트 구성”이라며 고가에 판매
- 렌즈를 사려 했는데 UV필터·청소도구·보증 연장 서비스 등을 ‘선택불가’로 묶어 파는 경우
이런 방식은 소비자의 선택권을 침해하며, 필요하지 않은 물품까지 강제 소비하게 만드는 불공정 거래입니다.
3. 이런 판매방식이 위험한 이유
단순히 돈이 아까운 문제를 넘어서 다음과 같은 실질적인 피해로 이어질 수 있습니다:
- 반품 거부: 세트 상품 중 일부 개봉 시 전체 환불 불가 처리
- AS 문제: 병행수입 혹은 무등록 판매처일 경우 사후지원 불가
- 보증서 미제공: 정품이 아닌데도 ‘정품’이라 속여 판매
- 고객 응대 회피: 문제 발생 시 연락 두절, 책임 회피
즉, 믿고 샀다가 시간과 돈 모두 낭비하는 일이 흔합니다.
4. 어떻게 피해야 할까?
다음의 체크리스트를 기억하세요:
✅ 가격이 지나치게 저렴하면 의심부터
✅ 결제 전, 구성품과 옵션 가격 꼼꼼히 확인
✅ 사이트 하단에 사업자 등록 정보 있는지 확인
✅ 공식 홈페이지나 인증된 판매처 이용
✅ 리뷰는 반드시 최근 순으로 필터링해서 검토
✅ 전화번호가 휴대폰 번호만 있는 곳은 주의
또한, 전자상거래법 위반 신고는 공정거래위원회 또는 1372 소비자상담센터를 통해 가능합니다.
5. 믿을 수 있는 판매처 이용이 답입니다
정직하게 판매하는 업체들은 투명한 가격, 정확한 설명, 친절한 상담을 제공합니다. 낚시행위나 끼워팔기는 단기적으로는 이득일지 몰라도, 결국 신뢰를 잃고 사라지는 구조입니다.
인터넷 쇼핑이 편리한 시대지만, 제대로 알고 이용하지 않으면 오히려 오프라인보다 더 큰 손해를 볼 수 있습니다. 항상 주의 깊게 확인하시고, 현명한 소비자가 되시길 바랍니다.
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